গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। নিচের নিয়মে পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেস করতে পারবেন।
ডেলিভারির সময় চেক করুন
পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করুন। পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সাথে না মিললে তখনই ফেরত দিতে পারবেন — সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
ডেলিভারির পরে সমস্যা পেলে
- পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে কল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাতে হবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেট/বক্সসহ থাকতে হবে।
- আনবক্সিং ভিডিও থাকলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।
- যাচাইয়ের পর পণ্য রিপ্লেস করা হবে, অথবা স্টক না থাকলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড কীভাবে পাবেন
রিফান্ড অনুমোদনের পর বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- প্যাকেট খোলা স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (যেমন: স্যানিটাইজার, খাদ্যপণ্য)
- পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে (ডেলিভারির সময় চেক না করে থাকলে)
সাহায্যের জন্য কল/হোয়াটসঅ্যাপ: 01575430111
